Dans un monde où les données en tout genre se multiplient et inondent les entreprises. La problématique tend à s’inverser, il ne s’agit plus de recueillir des données mais de les rendre accessibles et de leur donner du sens, pour agir au sein de votre entreprise. Un outil appui cette simplification, le tableau de bord.
QU’EST-CE QU’UN TABLEAU DE BORD ?
Le tableau de bord, ou dashboard, synthétise en un seul endroit un volume diffus et complexe de données. Ces données sont agrégées sous forme d’indicateurs de performances essentiels ou KPI’s, qui se traduit par « indicateurs clés de succès ».
POURQUOI UTILISER UN TABLEAU DE BORD ?
MESURER L’EFFICACITÉ DE SES ACTIONS DE COMMUNICATIONS
GAGNER EN LISIBILITÉ DANS LA LECTURE DES DONNÉES
FACILITER LA PRISE DE DÉCISION EN AJUSTANT DE FAÇON EMPIRIQUE SA STRATÉGIE
QUE METTRE DANS UN TABLEAU DE BORD ?
Le tableau de bord n’a pas de format type, il se veut simple et il répond précisément aux questions que vous vous posez. Pour établir un tableau de bord efficace, il est nécessaire de définir un objectif clair à mesurer.
Si, par exemple, l’objectif initial est d’observer les différents canaux d’acquisition de visiteurs de votre site internet, votre tableau de bord devra mettre en avant :
- Leur nature (via la recherche, la publicité en ligne, les réseaux sociaux…etc).
- Le nombre de visiteurs et leur répartition sur les différents canaux.
- La qualification de ces visiteurs (temps de visite du site, pages visitées…etc).
- La conversion des objectifs afin de déterminer votre ROI (retour sur investissement.
- Ainsi, en partant de ces fameux « KPI’s » vous serez en mesure d’adapter votre stratégie en optimisant des canaux d’acquisition et en développant des contenus répondant aux questions des visiteurs pour atteindre vos objectifs. Tout est mesurable et donc ajustable.
D’OÙ VIENNENT LES DONNÉES UTILISÉES D’UN TABLEAU DE BORD ?
Ces données proviennent de diverses plateformes liées à votre site internet, vos comptes réseaux sociaux ou CRM comme :
Google Analytics, Google Ads & Search Console
Réseaux Sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube)
Outil CRM (power BI, Salesforce)
À QUOI RESSEMBLE UN TABLEAU DE BORD ?
Voici un exemple de tableau de bord mis en place chez Arobace pour mesurer la performance de notre site internet. Ce dernier a été créé via Google Data Studio, outil référence dans la création de tableau de bord.
Vous souhaitez en savoir plus sur les tableaux de bord et leurs implémentations ?
